Algemene bedrijfsvoorwaarden

Algemene bedrijfsvoorwaarden

De volgende algemene voorwaarden (AV) regelen de verkoop van producten door TrendDeal GmbH, Zusestraße 48, 50859 Keulen, rechtbank Keulen, HRB 87904, telefoon: 02234 9516020, e-mail: shop@coccara.de, hierna “aanbieder” genoemd ”, via de onlineshop op www.coccara.de.


§ 1 Toepassingsgebied

(1) Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die tussen de aanbieder en particuliere klanten (in de zin van artikel 13 BGB) via de onlineshop op www.coccara.de worden gesloten. Bestellingen van ondernemers, vakmensen, freelancers of commerciële wederverkopers zijn uitgesloten.

(2) Afwijkende voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij de aanbieder uitdrukkelijk schriftelijk akkoord gaat met de geldigheid ervan.

(3) De omvang van de aangeboden producten omvat: Kleding


§ 2 Sluiting van het contract

(1) Het contract wordt gesloten met de aanbieder: TrendDeal GmbH, Zusestraße 48, 50859 Keulen.

(2) De contract- en onderhandelingstaal is Duits.

(3) De aanbiedingen zijn uitsluitend gericht op klanten met een afleveradres binnen de Europese Unie en zijn uitsluitend bedoeld voor particuliere klanten.

(4) De klant moet minimaal 18 jaar oud zijn.

(5) De presentatie van de producten in de onlineshop vormt geen juridisch bindend aanbod, maar eerder een uitnodiging om een ​​bestelling te plaatsen. De klant doet een bindend aanbod door het bestelproces te doorlopen en aan het einde op de knop “Bestellen tegen betaling” te klikken. De ontvangst van de bestelling wordt bevestigd door een automatische e-mail, wat echter geen aanvaarding van het aanbod inhoudt. Het koopcontract komt pas tot stand door een uitdrukkelijke acceptatiebevestiging per e-mail of door verzending van de goederen.

(6) Voor bestellingen die de normale huishoudelijke hoeveelheden overschrijden, is de uitdrukkelijke toestemming van de aanbieder vereist. Dit geldt zowel voor het aantal bestelde producten binnen één bestelling als voor het plaatsen van meerdere bestellingen voor hetzelfde product.

(7) De bestelgegevens worden na het sluiten van het contract opgeslagen en kunnen in de klantenlogin worden bekeken.

(8) De klant gaat ermee akkoord om facturen uitsluitend elektronisch te ontvangen. Elektronische facturen worden verstrekt via e-mail of in het klantaccount.


§ 3 Prijzen en verzendkosten

(1) Alle prijzen zijn inclusief de geldende wettelijke BTW.

(2) De vermelde prijzen zijn reeds inclusief verzendkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

(3) Het kan voorkomen dat producten in de onlineshop per ongeluk met een onjuiste prijs zijn gemarkeerd. In een dergelijk geval zal de aanbieder vóór verzending van de goederen contact opnemen met de klant om hem te informeren dat de werkelijke prijs hoger is en hem te vragen of hij het product tegen de juiste prijs wil kopen of de bestelling wil annuleren. Indien de juiste prijs van een product lager is dan de vermelde prijs, zal de aanbieder het lagere bedrag in rekening brengen en het product verzenden.

(4) De prijzen vermeld op het moment van de bestelling zijn van toepassing. Indien catalogusprijzen beschikbaar zijn, gelden de catalogusprijzen op het moment van bestellen.


§ 4 inch

(1) Bestellingen voor levering buiten de Europese Unie kunnen onderworpen zijn aan invoerrechten en belastingen, die worden geheven zodra het pakket de bestemming bereikt. Deze extra kosten zijn voor rekening van de klant; op deze vergoedingen heeft de aanbieder geen invloed. Aangezien de douanevoorschriften van land tot land verschillen, dient de klant voor meer informatie contact op te nemen met het plaatselijke douanekantoor.

(2) Voor bestellingen vanuit het buitenland buiten de Europese Unie wordt de klant beschouwd als importeur en moet hij voldoen aan alle wet- en regelgeving van het land waarin hij de producten ontvangt. De aanbieder wijst erop dat grensoverschrijdende leveringen onderworpen kunnen zijn aan opening en inspectie door de douaneautoriteiten.


§ 5 Betalingsvoorwaarden

(1) Betaling van de koopprijs is verschuldigd bij het sluiten van het contract. De klant kan de aankoopprijs betalen via de in de onlineshop aangegeven betaalmethoden.

(2) PayPal: Na het voltooien van de bestelling wordt de klant doorgestuurd naar PayPal, waar hij de betaling kan starten. Verzending vindt plaats na bevestiging van ontvangst van de betaling.

(3) De klant voert tijdens het bestelproces zijn Maestro-kaartgegevens in. De afschrijving vindt plaats nadat de goederen zijn verzonden.

(4) Creditcard: De klant voert tijdens het bestelproces zijn creditcardgegevens in. De afschrijving vindt plaats nadat de goederen zijn verzonden.

(5) Klarna: De klant kan via Klarna op rekening of in termijnen betalen. De betalingsvoorwaarden worden door Klarna gespecificeerd.

(6) Cadeaukaart: De klant kan het factuurbedrag betalen met een geldige cadeaukaart van de aanbieder. Verzending vindt plaats nadat de betaling is bevestigd.

(7) Apple Pay: De klant voert tijdens het bestelproces zijn Apple Pay-gegevens in en bevestigt de betaling via Apple Pay. De afschrijving vindt plaats nadat de goederen zijn verzonden.

(8) Google Pay: De klant voert tijdens het bestelproces zijn Google Pay-gegevens in en bevestigt de betaling via Google Pay. De afschrijving vindt plaats nadat de goederen zijn verzonden.

(9) Bij verzending van de goederen wordt de factuur per e-mail of, als er geen e-mailadres is opgegeven, per post naar het opgegeven factuuradres verzonden.

(10) Als de klant in gebreke blijft met de betaling of als een automatische incasso wordt geretourneerd, heeft de aanbieder het recht om schadevergoeding wegens verzuim te eisen (bijvoorbeeld aanmaningskosten, vertragingsrente, terugvorderingskosten).

(11) Betaling door middel van contant geld of cheques is niet mogelijk.


§ 6 Eigendomsvoorbehoud

(1) De geleverde goederen blijven eigendom van de aanbieder totdat de koopprijs volledig is betaald.

(2) De klant is verplicht om tijdens het eigendomsvoorbehoud zorgvuldig met de goederen om te gaan. In het bijzonder moet hij op eigen kosten alle noodzakelijke onderhouds- en inspectiewerkzaamheden tijdig uitvoeren.

(3) De klant moet de aanbieder onmiddellijk schriftelijk op de hoogte stellen als de goederen in beslag worden genomen of onderhevig zijn aan andere tussenkomsten van derden, zodat de aanbieder een rechtszaak kan aanspannen overeenkomstig artikel 771 ZPO. Als de derde de aanbieder de gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten van een rechtszaak overeenkomstig artikel 771 ZPO niet kan vergoeden, is de klant aansprakelijk voor de door de aanbieder geleden schade.


§ 7 Levering, annulering en verzending

(1) Tenzij anders vermeld in de aanbieding, wordt een levertijd van 4 werkdagen verwacht. De aanbieder streeft ernaar de opgegeven levertijden te respecteren. Indien de leveringstermijnen niet kunnen worden gehaald, wordt de klant hiervan onmiddellijk op de hoogte gesteld en worden reeds gedane betalingen gerestitueerd.

(2) Tenzij anders overeengekomen, vindt de levering plaats op het door de klant opgegeven afleveradres binnen Duitsland. Informatie over de beschikbaarheid van de producten vindt u op de website van de aanbieder. Alle informatie met betrekking tot beschikbaarheid, verzending of levertijden is niet bindend, tenzij deze uitdrukkelijk als bindend zijn gemarkeerd.

(3) Als tijdens de verwerking van de bestelling wordt ontdekt dat de bestelde producten niet beschikbaar zijn, wordt de klant hiervan onmiddellijk per e-mail of bericht in het klantaccount op de hoogte gesteld. De wettelijke aanspraken van de klant blijven onaangetast.

(4) Levering vindt plaats afhankelijk van de door de klant gekozen betaalmethode. Indien u vooraf betaalt, vindt levering plaats na ontvangst van de betaling. Bij alle overige betaalmethoden vindt levering plaats nadat de overeenkomst is gesloten.

(5) Als de bestelling in meerdere pakketten wordt verzonden, kan de klant voor elk pakket een aparte verzendbevestiging ontvangen. In dit geval wordt voor elke verzendbevestiging een afzonderlijk koopcontract gesloten voor de producten die in de betreffende verzendbevestiging staan ​​vermeld.

(6) De klant kan zijn bestelling kosteloos annuleren totdat de goederen zijn verzonden. Na verzending is herroeping alleen mogelijk conform de regeling herroepingsrecht.

(7) Deelleveringen zijn toegestaan, voor zover dit voor de klant redelijk is. Extra verzendkosten ontstaan ​​alleen indien uitdrukkelijk overeengekomen.

(8) Indien de levering van de goederen door toedoen van de klant mislukt, behoudt de aanbieder zich het recht voor om zich uit het contract terug te trekken. Reeds gedane betalingen worden direct aan de klant terugbetaald.

(9) Indien de aanbieder de bestelde goederen buiten zijn schuld niet kan leveren omdat de leverancier van de aanbieder zijn contractuele verplichtingen niet nakomt, heeft de aanbieder het recht zich terug te trekken. In dit geval wordt de klant onmiddellijk op de hoogte gebracht en worden reeds gedane betalingen terugbetaald.

(10) Als de levering van de bestelde producten wordt vertraagd of onmogelijk is vanwege overmacht of andere onvoorzienbare, buitengewone omstandigheden en omstandigheden buiten onze controle - zoals natuurrampen, oorlog, stakingen of officiële maatregelen - worden de levertijden dienovereenkomstig verlengd. De aanbieder zal de klant onmiddellijk op de hoogte stellen van de onbeschikbaarheid. In deze gevallen heeft de aanbieder het recht om het contract op te zeggen. De klant wordt onmiddellijk op de hoogte gesteld van de herroeping en reeds gedane betalingen worden gerestitueerd.

(11) De aanbieder is niet aansprakelijk voor vertragingen in de levering veroorzaakt door omstandigheden buiten zijn wil (overmacht). In een dergelijk geval wordt de klant direct geïnformeerd en wordt een nieuwe leverdatum afgesproken.


§ 8 Transportschade

(1) Als u de goederen met duidelijke transportschade ontvangt, klaag dan onmiddellijk over dergelijke fouten bij de bezorger en neem onmiddellijk contact met ons op.

(2) Het niet indienen van een klacht of het niet contacteren van ons heeft geen gevolgen voor uw wettelijke garantierechten. Ze helpen ons echter om onze eigen claims jegens de vervoerder of de transportverzekeringsmaatschappij te kunnen geldend maken.


§ 9 Garantie

(1) Garantie voor particuliere klanten
Indien de klant een consument is, is de garantie gebaseerd op de wettelijke voorschriften. Naast hun retourgarantie van 30 dagen hebben consumenten in de EU een wettelijk garantierecht van twee jaar vanaf de levering van de goederen.

(2) Gebruikte goederen
Voor gebruikte goederen kan de garantieperiode korter zijn dan twee jaar.


§ 10 Aansprakelijkheid

(1) Als de klant een consument is, is de aansprakelijkheid gebaseerd op de wettelijke voorschriften.

(2) De aansprakelijkheid van de aanbieder voor schending van contractuele verplichtingen en onrechtmatige daad is beperkt tot opzet en grove nalatigheid. Deze aansprakelijkheidsbeperking is niet van toepassing op schade aan het leven, lichaam of de gezondheid van de klant, op claims wegens schending van essentiële contractuele verplichtingen (kardinale verplichtingen) en op compensatie voor schade veroorzaakt door vertraging in overeenstemming met artikel 286 van het Duitse Burgerlijk Wetboek. (BGB). In dit opzicht is de aanbieder aansprakelijk voor elke vorm van schuld.

(3) Bij licht nalatige schending van essentiële contractuele verplichtingen (kardinale verplichtingen) is de aansprakelijkheid van de aanbieder beperkt tot het bedrag van de typisch voorzienbare schade. Essentiële contractuele verplichtingen zijn verplichtingen waarvan de nakoming noodzakelijk is om het contractuele doel te bereiken en op de naleving waarvan de klant regelmatig kan vertrouwen.

(4) De bovengenoemde uitsluiting van aansprakelijkheid geldt ook bij licht nalatig plichtsverzuim door wettelijke vertegenwoordigers of plaatsvervangende agenten van de aanbieder.

(5) De aanbieder aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor de inhoud en nauwkeurigheid van de informatie in de registratie- en profielgegevens van de klant of andere door de klanten gegenereerde inhoud.

(6) Schadeclaims zijn beperkt tot de voorzienbare, contracttypische schade. Bij vertraging bedraagt ​​de maximale aansprakelijkheid 5% van de orderwaarde.

(7) Aanspraken op schadevergoeding wegens schade aan leven, lichaam of gezondheid vervallen na 30 jaar; alle overige aanspraken op schadevergoeding verjaren na twee jaar. De verjaringstermijn begint aan het einde van het jaar waarin de vordering is ontstaan ​​en de schuldeiser kennis heeft gekregen van de omstandigheden die aanleiding hebben gegeven tot de vordering en van de identiteit van de schuldenaar, of hiervan kennis zou hebben gekregen zonder grove nalatigheid (artikel 199, lid 1). BGB).

(8) De aanbieder heeft het recht om door klanten gemaakte teksten en geüploade bestanden te controleren op naleving van wettelijke voorschriften en wettelijke bepalingen. Bij overtreding behoudt de aanbieder zich het recht voor deze inhoud geheel of gedeeltelijk te verwijderen.

(9) De aansprakelijkheid op grond van de Productaansprakelijkheidswet blijft onaangetast.


§ 11 Gegevensbescherming

(1) Het verzamelen en verwerken van persoonlijke gegevens vindt plaats in overeenstemming met de toepasselijke voorschriften voor gegevensbescherming. De aanbieder verplicht zich ertoe klantgegevens vertrouwelijk te behandelen en deze niet aan derden door te geven, tenzij de klant hiermee uitdrukkelijk heeft ingestemd of er een wettelijke verplichting bestaat.

(2) De klant heeft te allen tijde het recht om kosteloos informatie te ontvangen over de gegevens die hij heeft opgeslagen en om de correctie, verwijdering of beperking van de verwerking ervan te verzoeken.

(3) Meer informatie over gegevensbescherming vindt u in de gegevensbeschermingsverklaring van de aanbieder.


§ 12 Verrekening en retentierecht

(1) De klant heeft alleen recht op verrekening als zijn tegenvordering rechtsgeldig is vastgesteld of door de aanbieder onbetwist is.

(2) De klant kan een retentierecht alleen uitoefenen als zijn tegenvordering op dezelfde contractuele relatie berust.


§ 13 Bijzondere kenmerken van digitale producten en diensten

(1) Digitale producten worden doorgaans via download of e-mail aan de klant ter beschikking gesteld. Na ontvangst van de betaling ontvangt de klant de bijbehorende toegangsgegevens of downloadlinks.

(2) Voor digitale producten gelden de wettelijke aansprakelijkheidsrechten voor gebreken. Bij een defect heeft de klant recht op nakoming, dat wil zeggen opheffing van het defect of levering van een product zonder gebreken.

(3) De klant moet ervoor zorgen dat aan de technische vereisten voor de ontvangst en het gebruik van de digitale producten wordt voldaan. De aanbieder aanvaardt geen aansprakelijkheid voor storingen of schade die te wijten zijn aan het ontbreken van technische vereisten van de klant.

(4) Voor diensten die niet in de vorm van fysieke producten of digitale inhoud worden geleverd, zijn de wettelijke bepalingen van het Servicecontractreglement (§§ 611 ev. BGB) van toepassing.

(5) De klant verplicht zich om bij het gebruik van de diensten tijdig en volledig alle noodzakelijke medewerking te verlenen. Indien de klant deze verplichting niet nakomt, kan de aanbieder de daaruit voortvloeiende extra inspanning factureren.


§ 14 Gebruiksrechten voor digitale inhoud

(1) Door de aankoop van een digitaal product krijgt de klant een eenvoudig, niet-overdraagbaar, onbeperkt recht om de gekochte inhoud te gebruiken, tenzij anders overeengekomen.

(2) De klant heeft niet het recht de digitale inhoud te reproduceren, distribueren of openbaar toegankelijk te maken, tenzij dit contractueel uitdrukkelijk is toegestaan.

(3) Alle auteursrechten blijven bij de aanbieder of de betreffende rechthebbende.


§ 15 Gebruikersaccount

(1) De klant is verplicht om bij de registratie en het aanmaken van het gebruikersaccount volledige en waarheidsgetrouwe informatie te verstrekken. De klant moet zijn toegangsgegevens (gebruikersnaam en wachtwoord) veilig bewaren en beschermen tegen toegang door derden. De aanbieder is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit misbruik van de toegangsgegevens, op voorwaarde dat de aanbieder niet verantwoordelijk is voor het misbruik. De klant mag slechts één gebruikersaccount aanmaken. Meerdere registraties zijn niet toegestaan ​​en kunnen leiden tot het blokkeren of verwijderen van gebruikersaccounts.

(2) De klant is verplicht om eventuele wijzigingen in zijn persoonlijke gegevens, in het bijzonder contact- en betalingsgegevens, in het gebruikersaccount onmiddellijk bij te werken. De klant is verantwoordelijk voor alle activiteiten die plaatsvinden onder zijn gebruikersaccount, tenzij hij niet verantwoordelijk is voor misbruik van zijn account.

(3) De aanbieder behoudt zich het recht voor om het gebruikersaccount te blokkeren of te verwijderen als er aanwijzingen zijn voor misbruik, de klant deze voorwaarden schendt of de klant bij de registratie onjuiste gegevens heeft verstrekt. De klant kan op elk moment de verwijdering van zijn gebruikersaccount aanvragen. De aanbieder zal het gebruikersaccount en alle bijbehorende gegevens onmiddellijk verwijderen, op voorwaarde dat er geen wettelijke bewaarplicht bestaat die het tegendeel beweert. Na het verwijderen van het gebruikersaccount kan de klant alleen door zich opnieuw te registreren een nieuw gebruikersaccount aanmaken.

(4) De aanbieder streeft ernaar een hoge beschikbaarheid van het gebruikersaccount te garanderen. Tijdelijke beperkingen of onderbrekingen als gevolg van technische onderhoudswerkzaamheden of onvoorzienbare gebeurtenissen (bijvoorbeeld overmacht) kunnen echter niet worden uitgesloten. De aanbieder is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door het tijdelijk niet beschikbaar zijn van het gebruikersaccount, tenzij de aanbieder verantwoordelijk is voor de onbeschikbaarheid.

(5) De aanbieder behoudt zich het recht voor om op elk moment de functies en inhoud van het gebruikersaccount te wijzigen, uit te breiden of te beperken. Wijzigingen in dit artikel zullen minimaal vier weken voor de inwerkingtreding ervan per e-mail aan de klant worden medegedeeld. Indien de klant niet binnen vier weken na ontvangst van de wijzigingsmededeling bezwaar maakt tegen de wijzigingen, worden de wijzigingen geacht te zijn geaccepteerd. De aanbieder zal de klant in de wijzigingsmelding afzonderlijk op de hoogte stellen van dit rechtsgevolg.


§ 16 Wijzigingen in de algemene voorwaarden

(1) De aanbieder behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk moment met toekomstige werking te wijzigen.

(2) De wijzigingen worden minimaal vier weken vóór de inwerkingtreding ervan per e-mail aan de klant meegedeeld.

(3) Als de klant niet binnen vier weken na ontvangst van de wijzigingsmelding bezwaar maakt tegen de wijzigingen, worden de wijzigingen geacht te zijn geaccepteerd. De aanbieder zal de klant in de wijzigingsmelding afzonderlijk op de hoogte stellen van dit rechtsgevolg.


§ 17 Overmacht

(1) Overmachtsgebeurtenissen die de levering voor de aanbieder aanzienlijk moeilijker of onmogelijk maken, geven de aanbieder het recht de levering voor de duur van de belemmering uit te stellen of zich wegens het nog niet vervulde gedeelte geheel of gedeeltelijk uit de overeenkomst terug te trekken .

(2) Onder overmacht worden alle gebeurtenissen verstaan ​​die buiten de macht van de aanbieder liggen en waarvan het optreden bij het sluiten van de overeenkomst niet te voorzien was, zoals natuurrampen, oorlog, terroristische aanslagen, import- en exportverboden, stakingen, officiële bestellingen of andere ernstige bedrijfsstoringen buiten de schuld van de aanbieder.


§ 18 Aanvaarding van het contract

(1) De aanbieder heeft het recht om zijn rechten en verplichtingen uit deze contractuele relatie geheel of gedeeltelijk aan een derde over te dragen met een opzegtermijn van vier weken.

(2) In dit geval heeft de klant het recht om het contract met onmiddellijke ingang te beëindigen.


§ 19 Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

(1) Op alle rechtsbetrekkingen tussen de aanbieder en de klant is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitzondering van het VN-Verdrag inzake contracten voor de internationale verkoop van goederen. Voor consumenten is deze rechtskeuze alleen van toepassing voor zover zij de bescherming die wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, niet wegneemt.

(2) Als de klant een handelaar, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk speciaal fonds is, is de exclusieve plaats van jurisdictie voor alle uit deze overeenkomst voortvloeiende geschillen de vestigingsplaats van de aanbieder.


§ 20 Online geschillenbeslechting en deelname aan arbitrageprocedures

De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting (OS), toegankelijk via https://www.ec.europa.eu/consumers/odr. De aanbieder is bereid deel te nemen aan een buitengerechtelijke arbitrageprocedure bij een consumentenarbitragecommissie.


§ 21 Slotbepalingen

(1) De contracttaal is Duits.

(2) De aanbieder biedt geen producten of diensten aan voor aankoop door minderjarigen. Producten voor kinderen kunnen alleen door volwassenen worden gekocht. Personen jonger dan 18 jaar mogen de website alleen gebruiken met tussenkomst van een ouder of wettelijke voogd.

(3) Indien afzonderlijke bepalingen van deze algemene voorwaarden na het sluiten van de overeenkomst ongeldig of niet-afdwingbaar zijn of ineffectief of niet-afdwingbaar worden, blijft de werking van de overige bepalingen onaangetast. De ongeldige of niet-afdwingbare bepaling moet worden vervangen door een effectieve en afdwingbare bepaling waarvan de gevolgen het dichtst in de buurt komen van het economische doel dat de contractpartijen nastreven met de ongeldige of niet-afdwingbare bepaling.

(4) Wijzigingen of aanvullingen op deze Algemene Voorwaarden moeten schriftelijk worden ingediend. Dit geldt ook voor het vervallen van deze schriftelijke vormvereiste.

(5) De aanbieder behoudt zich het recht voor om op elk moment wijzigingen aan te brengen in de website, de regels en voorwaarden, inclusief deze algemene voorwaarden. De verkoopvoorwaarden, contractvoorwaarden en algemene voorwaarden die van kracht zijn op het moment van uw bestelling zijn van toepassing op uw bestelling, tenzij een wijziging van deze voorwaarden vereist is door de wet of door een officieel bevel (in welk geval ze ook van toepassing zijn op bestellingen die u eerder heeft gemaakt).

(6) Er zijn geen mondelinge aanvullende overeenkomsten. Wijzigingen of aanvullingen op deze overeenkomst dienen schriftelijk te geschieden.